Tổ chức cuộc họp và điều phối quyết định (SSG104)

Chủ đề xem cuộc họp là một quy trình tạo quyết định, phối hợp hoặc giải quyết vấn đề. Trước cuộc họp, người tổ chức xác định mục tiêu, đầu ra, người cần tham gia, tài liệu và chương trình có thời lượng. Trong cuộc họp, người điều phối mở mục tiêu, quản lý lượt lời, mời các góc nhìn, tóm tắt và xử lý nội dung ngoài phạm vi. Người tham gia cần chuẩn bị, phát biểu có căn cứ và phản biện vào vấn đề thay vì cá nhân. Cuối cuộc họp phải phân biệt quyết định, vấn đề còn mở và hành động tiếp theo; biên bản ghi người phụ trách, thời hạn và điều kiện. Các cuộc họp định kỳ cần được đánh giá về giá trị so với thời gian. Công cụ trực tuyến hỗ trợ cộng tác nhưng không thay thế quy tắc rõ và trách nhiệm theo dõi.