SSB201 - Phần 11: Nghi thức toàn cầu - chào hỏi, danh thiếp, ăn uống, quà tặng

Khối xét nghi thức theo bốn bề mặt tiếp xúc. Bề mặt thứ bậc: lối ứng xử đổi theo vị trí của từng bên trong cuộc gặp. Bề mặt thân thể: cách giới thiệu, chào hỏi và bắt tay lúc mở đầu một quan hệ. Bề mặt bàn ăn: tập quán ăn uống khi bữa ăn được dùng làm nơi bàn việc. Bề mặt thiết bị: phép ứng xử khi trao đổi qua kênh điện tử. Kèm theo là một nhóm tập quán gắn với những thứ trao tay giữa hai bên và với chuyến công tác. Khối đáng học vì trong giao dịch xuyên biên giới, một lỗi nghi thức thường được đối tác đọc thành thái độ chứ không thành sự vô ý.