SSB201 - Phần 2: Ngôn ngữ, thông điệp và giao tiếp bằng lời

Khối làm việc ngay trên lời nói, tức lớp kỹ năng được dùng nhiều nhất và ít được luyện nhất. Chiến lược nhấn mạnh là cách đẩy một ý lên trước những ý còn lại trong cùng một lượt nói. Đi kèm là những trường hợp ngôn ngữ trở thành vật cản của chính việc truyền tin thay vì phương tiện chuyển tải nó, hướng cải thiện cách nói của một người, và các nguyên tắc chi phối giao tiếp bằng lời. Học xong khối, người học biết vì sao một câu đúng nội dung vẫn có thể bị hiểu sai, và biết cách sắp lại lời nói để ý quan trọng nhất không bị chìm giữa những ý phụ.