Câu hỏi: ITE302c - Chương 8: Văn hoá, lãnh đạo và quản trị đạo đức trong tổ chức

Đáp án đúng: Human resources. Văn hoá đạo đức được vun bằng CON NGƯỜI: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá — tức bộ phận nhân sự.

Đáp án đúng: Hiring candidates based on their culture fit.. Nhân sự góp phần bằng cách tuyển người PHÙ HỢP VĂN HOÁ/giá trị của tổ chức, không chỉ giỏi kỹ thuật.

Đáp án đúng: D. Chính sách mở cửa (open door policy) chỉ tạo ra KÊNH để nhân viên lên tiếng, nhưng không bảo đảm họ CẢM THẤY ĐƯỢC LẮNG NGHE — nhiều nhân viên vẫn im lặng vì sợ hậu quả, hoặc lên tiếng rồi không thấy gì thay đổi. Employee voice đòi hỏi thêm sự an toàn tâm lý và bằng chứng rằng ý kiến dẫn tới hành động. A sai: hai khái niệm không đối lập, chính sách mở cửa là một công cụ hỗ trợ employee voice. B và C đánh đồng "có kênh" với "được lắng nghe" — đây đúng là ngộ nhận phổ biến mà câu hỏi muốn phá.

Đáp án đúng: Employees will feel a sense of responsibility and loyalty.. Văn hoá đạo đức tạo tinh thần trách nhiệm và sự gắn bó của nhân viên.

Đáp án đúng: Data subjects of the data-driven technology system. Bộ quy tắc đạo đức ràng buộc NGƯỜI LÀM RA và VẬN HÀNH hệ thống; chủ thể dữ liệu là người được bảo vệ, không phải đối tượng bị ràng buộc.

Đáp án đúng: B và C. Chính sách tổ chức được định nghĩa rõ ràng mang lại hai lợi ích cốt lõi: làm trách nhiệm giải trình trở nên minh thị (B) — ai chịu trách nhiệm việc gì được viết ra thay vì ngầm hiểu; và tạo tính nhất quán trong hành vi, qua đó thống nhất văn hóa tổ chức (C) — mọi người xử lý tình huống giống nhau dù ở phòng ban hay quốc gia khác nhau. A đổi mới nghiên cứu sinh lợi và sở hữu trí tuệ, D cải thiện doanh số và tiếp thị đều là kết quả kinh doanh có thể xảy ra nhưng không phải lợi ích trực tiếp của việc có chính sách rõ ràng.

Đáp án đúng: All people who have an impact or are impacted by the organization.. Bên liên quan = mọi người TÁC ĐỘNG tới hoặc BỊ TÁC ĐỘNG bởi tổ chức, không bó hẹp trong nội bộ.

Đáp án đúng: C-suite executives. Tuyên bố sứ mệnh/tầm nhìn chỉ có sức nặng khi được ban lãnh đạo cấp cao nhất (C-suite) hậu thuẫn.

Đáp án đúng: An Ethics Board can help maintain an organization's values-based intentions and increase transparency into how they use data-driven technologies.. Hội đồng đạo đức vừa GIỮ ĐỊNH HƯỚNG GIÁ TRỊ vừa TĂNG MINH BẠCH về cách dùng công nghệ dữ liệu — A gộp đủ hai vế.

Đáp án đúng: It can help provide transparency around the efforts to improve the policies.. A trái nguyên tắc (chính sách vẫn phải được làm mới định kỳ), B là ý đồ xấu. C hỏng ở một chữ: đếm SỐ LƯỢNG và MỨC ĐỘ vi phạm cho ra dữ liệu ĐỊNH LƯỢNG chứ không phải "qualitative". Còn D: công bố số liệu vi phạm là cách chứng minh tổ chức thật sự đang nỗ lực cải thiện chính sách chứ không nói suông. ⚠ Nếu bỏ qua lỗi dùng từ ở C thì C cũng là một lý do chính đáng.

Đáp án đúng: C. Lý do quan trọng để liên tục làm mới chính sách đạo đức nội bộ và đối ngoại là giữ cho chúng khớp với các rủi ro MỚI PHÁT SINH và với thế trận đạo đức đang thay đổi của chính sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp. Sản phẩm tiến hóa thì bản đồ rủi ro cũng đổi theo. A giúp biện minh cho việc phát hành tính năng mới là dùng chính sách như bình phong. B khớp với giá trị văn hóa của nhân viên là yếu tố cần cân nhắc nhưng thứ yếu so với rủi ro thật của sản phẩm. D chứng minh cho lãnh đạo cấp cao thấy có làm việc là động cơ hình thức, không phải lý do thực chất.

Đáp án đúng: Documenting the assumptions and choices made in the drafting of the policies. Trước khi phê duyệt phải GHI LẠI các giả định và lựa chọn khi soạn thảo, để sau này rà lại hiểu vì sao chốt như vậy. A là vứt bỏ vấn đề còn treo — sai.

Đáp án đúng: A. Lý do cập nhật định kỳ bộ quy tắc đạo đức là để nắm bắt bản chất LUÔN THAY ĐỔI của các rủi ro đạo đức gắn với sản phẩm hoặc dịch vụ đang phát triển: công nghệ mới, thị trường mới và cách người dùng sử dụng sản phẩm đều sinh ra rủi ro chưa từng có khi văn bản được viết lần đầu. B phát tín hiệu quan tâm tới đạo đức và C nhắc nhở nhân viên nhớ tới bộ quy tắc đều là tác dụng phụ tích cực, nhưng nếu chỉ vì hai lý do đó thì cập nhật hình thức cũng đủ. D nghĩa vụ ủy thác và pháp lý chỉ đúng với một số ngành được quản lý chặt, không phải lý do phổ quát.

Đáp án đúng: All of the others. Cả ba yếu tố — ngắn gọn, tương tác, nội dung đơn giản trực diện — đều cần để buổi đào tạo đạo đức có hiệu quả.

Đáp án đúng: Designers. Người thiết kế nằm TRONG tổ chức; cơ quan quản lý, nhà làm luật và chủ thể dữ liệu đều ở ngoài.

Đáp án đúng: They allow for deeper engagement with the target demographic community.. Ưu thế của focus group là ĐÀO SÂU, đối thoại trực tiếp; khảo sát mới là thứ dễ mở rộng quy mô.

Đáp án đúng: It helps to unearth best practices from peers in the industry.. C là thiên kiến xác nhận (chỉ đi tìm bằng chứng củng cố niềm tin sẵn có). D chính là bản BÓP MÉO của A: cùng nói tới việc nhìn sang tổ chức khác, "học thực hành tốt" thì đúng còn "chép nguyên" thì sai — dựng cặp đúng/sai kiểu này là dấu hiệu A mới là đáp án. B tuy hợp lý nhưng là hệ quả kèm theo, không phải mục đích của giai đoạn thu thập thông tin.

Đáp án đúng: All of the others. Hội đồng đạo đức làm cả ba: theo kịp biến động của ngành, xây công cụ hỗ trợ ra quyết định và tích luỹ tri thức tổ chức.

Đáp án đúng: They can help to bring the right internal and external stakeholders together to help draft these ethics policies.. A trái hẳn tinh thần của môn (chính sách phải được làm mới liên tục chứ không phải giữ nguyên); B sai vì soạn chính sách một mình bằng hiểu biết cá nhân là điều môn học phản đối. Giá trị lớn nhất của người chủ sở hữu chính sách là QUY TỤ đúng các bên trong lẫn ngoài để cùng soạn — khớp mạch "engage stakeholders từ đầu" chạy suốt môn. D biến vị trí này thành người chịu tội khi có sự cố, là cách hiểu lệch về trách nhiệm giải trình. ⚠ Nếu hiểu theo nghĩa "gắn trách nhiệm vào một đầu mối" thì D cũng biện hộ được.

Đáp án đúng: Culture-building workshops teaches people how to integrate company values into daily practice, while ethics training teaches the company values.. Đào tạo đạo đức DẠY giá trị của công ty; workshop xây văn hoá dạy cách ĐƯA giá trị đó vào công việc hằng ngày. (Câu gốc chỉ in 2 phương án A và B.)