Chiến lược, năng lực và kiến trúc tổ chức (OBE102c)

Chủ đề liên kết định vị chiến lược với những năng lực tổ chức phải thực hiện tốt hơn hoặc khác biệt so với đối thủ. Người học xác định năng lực then chốt rồi đánh giá mức hỗ trợ của kiến trúc gồm cơ cấu, văn hóa, con người và hệ thống quản trị. Cơ cấu xác định quyền hạn và luồng phối hợp; văn hóa tạo giả định cùng chuẩn mực; thực hành nhân sự thu hút và phát triển hành vi; hệ thống đo lường cùng khuyến khích định hướng ưu tiên. Sự không đồng bộ xuất hiện khi các thành phần gửi tín hiệu trái nhau, chẳng hạn chiến lược đòi đổi mới nhưng quy trình lại trừng phạt thử nghiệm. Chẩn đoán cần phân biệt triệu chứng với nguyên nhân, xác định điểm nghẽn có tác động lớn và xem xét sự phụ thuộc giữa các thay đổi trước khi đề xuất thiết kế mới.