Which type of crisis prevention measure focuses on reducing risk levels?

Đáp án đúng: "Risk management". Trong bước prevention (phòng ngừa) của giai đoạn tiền khủng hoảng, Coombs nêu ba nhóm biện pháp là issues management, risk management và reputation management. Risk management (quản trị rủi ro) nhận diện, đánh giá rồi tìm cách hạ mức rủi ro, tức giảm khả năng xảy ra và mức tác động của nguy cơ, ví dụ cải thiện quy trình an toàn hay loại bỏ nguồn nguy hiểm. Chọn "Reputation management" là chưa đúng trọng tâm, vì quản trị danh tiếng chăm lo quan hệ với bên liên quan và cách họ nhìn tổ chức, không trực tiếp hạ mức rủi ro vận hành. Chọn "Crisis response strategies" là sai giai đoạn, vì chiến lược đáp lời chỉ dùng khi khủng hoảng đã xảy ra. Chọn "Issues management" cũng là biện pháp phòng ngừa, nhưng nó nhắm vào các vấn đề, xu hướng có thể ảnh hưởng tổ chức và tác động lên cách chúng được giải quyết, không phải giảm mức rủi ro.