Which action involves creating changes to eliminate or reduce the likelihood of a crisis?

Đáp án đúng: "Diffusing". Trong phòng ngừa khủng hoảng, sau khi theo dõi và phân tích một rủi ro hay vấn đề, tổ chức tiến hành hành động làm tan rủi ro: tạo ra thay đổi về chính sách, quy trình hay sản phẩm để loại bỏ hoặc giảm khả năng nó phát triển thành khủng hoảng. "Monitoring" là bước theo dõi, dò tìm tín hiệu cảnh báo; nó phát hiện rủi ro chứ chưa tạo thay đổi để giảm rủi ro. "Analyzing" là bước đánh giá khả năng xảy ra và mức tác động của rủi ro, cung cấp căn cứ cho hành động nhưng tự nó chưa thay đổi gì. "Ignoring" là bỏ mặc rủi ro, ngược hẳn với việc chủ động giảm khả năng khủng hoảng.