Which of the following is NOT a target audience during a crisis response?

Đáp án đúng: "Competitors". Khi đáp lời khủng hoảng, tổ chức nhắm tới các nhóm công chúng bị ảnh hưởng hoặc quan tâm đến sự việc, thường chia theo mức độ liên quan; đối thủ cạnh tranh không phải đối tượng tổ chức hướng thông điệp tới, dù họ có thể theo dõi tình hình. Đây là câu phủ định nên các nhóm còn lại đều thuộc công chúng mục tiêu. "Victims" là công chúng mục tiêu quan trọng nhất: nạn nhân cần thông tin hướng dẫn để tự bảo vệ, cùng thông tin điều chỉnh để vượt qua tổn thương. "Voyeurs" cũng là công chúng mục tiêu: những người không bị ảnh hưởng trực tiếp nhưng tò mò theo dõi khủng hoảng, ý kiến của họ góp phần định hình uy tín tổ chức. "Nonvictims" cũng là công chúng mục tiêu: những người không phải nạn nhân nhưng lo lắng mình có thể bị ảnh hưởng, cần được trấn an và cung cấp thông tin chính xác.