Which of the following is an example of a multichannel distribution system?

Đáp án đúng: "JC Penney's catalog and retail store sales". Hệ thống phân phối đa kênh là khi một doanh nghiệp dùng từ hai kênh trở lên để với tới các đoạn khách hàng khác nhau; bán qua catalog đặt hàng song song với chuỗi cửa hàng bán lẻ là ví dụ kinh điển. "Walmart locating to several countries" chỉ là mở rộng địa lý, vẫn một loại kênh. "Avon's door-to-door distribution" là bán trực tiếp tận nhà, duy nhất một kênh. "Starbuck's location inside of book stores" là chọn địa điểm đặt cửa hàng, không tạo thêm loại kênh mới. "a hotel providing guest privileges at a health spa across the street" là liên kết dịch vụ bổ trợ cho khách lưu trú, không phải kênh bán hàng thứ hai của chính khách sạn.