Where does the power of a brand primarily reside?

Đáp án đúng: "In what resides about the brand in the minds and hearts of customers". Theo mô hình tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng, sức mạnh của thương hiệu nằm ở những gì khách hàng đã học, cảm nhận, thấy và nghe về thương hiệu qua thời gian, tức tri thức thương hiệu trong tâm trí và trái tim họ. Hai sản phẩm giống hệt nhau có thể được đánh giá khác nhau chỉ vì thương hiệu, minh chứng rằng sức mạnh nằm ở nhận thức khách hàng. "In the quality of the product" là một nguồn tạo ra liên tưởng tốt, nhưng chất lượng chỉ thành sức mạnh khi khách hàng cảm nhận được. "In the marketing strategy" là công cụ doanh nghiệp dùng để xây tri thức thương hiệu, không phải nơi sức mạnh trú ngụ. "In the brand's visual identity" chỉ là các yếu tố như logo, màu sắc, góp phần tạo nhận biết nhưng tự chúng không phải sức mạnh thương hiệu.