What strategies can be effective for engaging high-value prospects and customers across various levels of the social pyramid? Choose all that apply.

Đáp án đúng gồm ba ý: "Personalized content creation.", "Providing exclusive community access." và "Creating tiered loyalty programs.". Càng lên cao trên kim tự tháp mạng xã hội, khán giả càng ít nhưng giá trị và độ gắn bó càng cao, nên chiến lược phải chuyển từ phát đại trà sang quan hệ riêng: nội dung cá nhân hoá theo nhu cầu từng nhóm, quyền vào cộng đồng riêng cho thành viên tích cực, và chương trình khách hàng thân thiết nhiều hạng để thưởng cho mức gắn bó tăng dần. "Mass broadcasting to all followers." chỉ hợp với tầng đáy để tạo nhận biết, không giữ chân được khách hàng giá trị cao. "Focusing solely on selling products." làm người theo dõi xa lánh vì mạng xã hội trước hết là nơi trao giá trị và đối thoại. "Ignoring audience feedback." đi ngược tinh thần lắng nghe và đối thoại hai chiều của marketing mạng xã hội.