What is a significant drawback of outsourcing logistics to third-party providers (3PLs)?

Đáp án đúng: "Increased dependency on external entities and reduced control". Thuê ngoài hậu cần cho bên thứ ba (third-party logistics, 3PL) như DHL, FedEx hay Giao Hàng Nhanh giúp doanh nghiệp giảm đầu tư kho bãi và tận dụng chuyên môn, nhưng đổi lại doanh nghiệp phụ thuộc vào đối tác và mất bớt quyền kiểm soát chất lượng giao hàng, thời gian, dữ liệu khách hàng; khi 3PL trục trặc, uy tín người bán bị ảnh hưởng. "Difficulty in managing customer service" là hệ quả có thể xảy ra nhưng chỉ là một biểu hiện cụ thể của việc mất kiểm soát, không phải nhược điểm cốt lõi. "Lack of scalability for international operations" sai vì 3PL lớn thường có mạng lưới toàn cầu, khả năng mở rộng chính là ưu điểm của họ. "Limited capability to process reverse logistics" cũng sai vì nhiều 3PL cung cấp dịch vụ hậu cần ngược (reverse logistics, xử lý hàng trả lại) chuyên nghiệp hơn doanh nghiệp tự làm.