What activities aid consumer purchase decisions in E-Commerce? (Choose multiple correct answers)

Đáp án đúng gồm hai ý: "Offering a wide range of products and services online" và "Implementation of personalized shopping experiences". Quyết định mua của người tiêu dùng đi qua các bước nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn rồi mới mua; hoạt động hỗ trợ quyết định là hoạt động giúp khách tìm và so sánh dễ hơn. Danh mục rộng trên mạng cho khách nhiều lựa chọn để so sánh ở một nơi, như Amazon; cá nhân hoá (gợi ý theo lịch sử xem và mua) đưa đúng sản phẩm phù hợp tới từng khách, như mục gợi ý của Amazon hay Netflix. "Diversify many products for physical stores" nói về cửa hàng vật lý, không phải hoạt động thương mại điện tử. "Utilization of online payment methods for purchase transactions" là khâu thực hiện giao dịch sau khi khách đã quyết định mua, giúp trả tiền thuận tiện nhưng không hỗ trợ việc chọn sản phẩm. "Cyberbanking and personal finance" là ngân hàng điện tử và tài chính cá nhân, một lĩnh vực ứng dụng riêng của thương mại điện tử chứ không phải hoạt động hỗ trợ quyết định mua hàng.