Problem-solving is best described as:

Đáp án đúng: "Applying a structured process to address challenges". Giải quyết vấn đề là một quy trình có các bước nối nhau: xác định vấn đề, tìm nguyên nhân, sinh phương án, chọn và thực thi, rồi xem lại kết quả; chính cấu trúc này giúp kết quả lặp lại được chứ không phụ thuộc may rủi. "Finding the quickest answer to a difficulty" lấy tốc độ làm mục tiêu và thường dừng ở triệu chứng thay vì nguyên nhân. "Relying on intuition and experience to address normal issues" có thể đủ cho tình huống quen, nhưng trực giác không kiểm chứng được và dễ hỏng với vấn đề mới. "Avoiding situations that seem complex" là né tránh, tức không giải quyết gì cả.