PDC Industries wants to move away from a job specialization approach. For one of its product lines, it has given the group the responsibility to design the work system to be used, including assigning tasks and monitoring and controlling its own performance. What approach is this?

Đáp án đúng: "Work teams". Dấu hiệu nhận ra cách tiếp cận này là quyền tự quản được chuyển cho cả nhóm: nhóm tự thiết kế hệ thống làm việc, tự chia nhiệm vụ cho thành viên và tự theo dõi, điều chỉnh kết quả của mình, nhờ vậy sự đơn điệu của chuyên môn hoá hẹp bị phá bỏ. "Job rotation" chỉ luân phiên người giữa các vị trí có sẵn, bản thân từng công việc và quyền quyết định vẫn y nguyên. "Job enlargement" cộng thêm nhiệm vụ cùng cấp độ vào một chỗ làm, cho người ta nhiều việc hơn nhưng không cho họ quyền tự định cách tổ chức công việc. "Functional departmentalization" lại không phải cách thiết kế công việc mà là cách gom các đơn vị theo chức năng như sản xuất, tiếp thị, tài chính khi dựng sơ đồ tổ chức.