_____ is power that has been legitimized by the organization.

Đáp án đúng: "Authority". Quyền lực thô có thể đến từ chuyên môn, quan hệ hay sức hấp dẫn cá nhân, nhưng khi tổ chức gắn nó vào một chức vụ và công nhận bằng quy chế thì nó thành quyền hạn: người giữ ghế được ra lệnh trong phạm vi đã định và người dưới có nghĩa vụ tuân theo. "Entropy" là xu hướng một hệ thống dần rã ra rồi lụi đi nếu không nhận thêm năng lượng từ bên ngoài, thuộc vốn từ của quan điểm hệ thống. "Process gain" chỉ phần kết quả tăng thêm nhờ các thành viên làm việc ăn khớp, vượt tổng năng lực từng người cộng lại. "Synergy" cũng nói về cái lợi sinh ra khi các bộ phận phối hợp, chẳng dính gì tới việc hợp pháp hoá quyền lực.