Joanie Calvert is experiencing a disagreement with intermediaries in the channel over who should do what and for what rewards. Joanie is experiencing _____.

Đáp án đúng: "channel conflict". Bất đồng giữa các thành viên trong cùng một kênh phân phối về việc ai làm phần nào và hưởng bao nhiêu chính là mâu thuẫn kênh; nó nảy sinh vì mỗi mắt xích đều muốn tối đa hoá lợi ích riêng của mình. "a tying disagreement" không phải thuật ngữ của quản trị kênh, ràng buộc bán kèm là một vấn đề pháp lý khác hẳn. "channel disintermediation" là hiện tượng nhà sản xuất bỏ qua trung gian để bán thẳng, tức loại bỏ mắt xích chứ không phải bất đồng giữa các mắt xích đang tồn tại. "third-party logistics" chỉ việc thuê ngoài khâu kho vận, không mô tả quan hệ xung đột. "channel intermediation" nói về việc đưa thêm trung gian vào kênh, ngược hẳn tình huống đang xét.