A distinguishing feature of a contractual VMS is that coordination and conflict management among the independent members of the channel are attained through _____

Đáp án đúng: "contractual agreements". Trong hệ thống marketing dọc kiểu hợp đồng, các doanh nghiệp vẫn độc lập về sở hữu nên không ai ra lệnh được cho ai; việc phối hợp và cách xử lý mâu thuẫn phải được ghi thành ràng buộc pháp lý, điển hình là nhượng quyền thương mại. "agents and brokers" chỉ là những trung gian làm nhiệm vụ môi giới, không phải cơ chế gắn kết cả kênh. "unspoken partnerships" tức thoả thuận ngầm lại là đặc điểm của kênh truyền thống thiếu ràng buộc, trái hẳn tinh thần hợp đồng. "limited liability incorporation" là hình thức pháp lý của một doanh nghiệp, không nói gì về quan hệ giữa các thành viên kênh. "natural competitive forces" phó mặc cho cạnh tranh tự điều chỉnh, cũng là kênh truyền thống.