When two Taco Bell restaurants have a disagreement over who should be able to sell in quantity at a discount to the local high school band, they are in a _____ conflict.

Đáp án đúng: "horizontal". Hai cửa hàng Taco Bell đứng ở cùng một cấp trong kênh, đều là điểm bán lẻ cuối, nên khi họ tranh nhau quyền bán số lượng lớn có chiết khấu cho đội nhạc của trường thì mâu thuẫn xảy ra giữa những thành viên ngang cấp. "vertical" dành cho bất đồng giữa các cấp khác nhau, chẳng hạn giữa công ty mẹ và cửa hàng nhượng quyền hay giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn. "conventional channel" là tên một dạng cấu trúc kênh gồm các thành viên độc lập, không phải tên gọi của một loại xung đột. "logistics" chỉ hoạt động kho vận, vận tải và quản lý hàng tồn. "functional" không phải cách phân loại xung đột kênh, nó gợi tới việc chia việc theo chức năng trong tổ chức.