In 2016, Formosa Ha Tinh chemical factory caused a serious environmental disaster on the central coast of Vietnam. In case you were a PR staff of a chemical company in Vietnam at that time, what was the best approach using Issues Management you could choose for your company?

Đáp án đúng: "Proactively communicate sustainability efforts". Issues management (quản trị vấn đề) có tinh thần chủ động: khi một vấn đề như ô nhiễm môi trường trở thành mối quan tâm lớn của xã hội sau sự cố Formosa, doanh nghiệp cùng ngành nên đi trước, minh bạch về quy trình xử lý chất thải và nỗ lực phát triển bền vững để định hình nhận thức, tránh bị vạ lây. "Ignore the issue until it escalates" đi ngược bản chất quản trị vấn đề, vì chờ vấn đề leo thang là bỏ lỡ cơ hội tác động sớm. "Deny all accusations without investigation" là phủ nhận vô căn cứ, dễ bị phản bác và làm mất uy tín nếu sau này có sai phạm. "Blame external factors such as government policies" là đổ lỗi, khiến doanh nghiệp bị coi là né trách nhiệm và có thể làm xấu quan hệ với cơ quan quản lý.