Imagine you are tasked with training a new spokesperson for a company facing a potential crisis. Based on the research, what would be the most innovative method to help the spokesperson manage stress and perform under pressure during media interviews?

Đáp án đúng: "Using visualization techniques to rehearse crisis scenarios and enhance stress management". Nghiên cứu về huấn luyện người phát ngôn cho thấy visualization (hình dung) là kỹ thuật tập luyện tinh thần: người phát ngôn hình dung chi tiết tình huống phỏng vấn căng thẳng, những câu hỏi khó và cách mình bình tĩnh đáp lời, nhờ đó giảm lo âu, tăng tự tin và phản xạ tốt hơn khi đối mặt thật; đây là cách sáng tạo bổ sung cho diễn tập trực tiếp. "Encouraging the spokesperson to rely solely on prepared scripts" sai vì chỉ đọc kịch bản khiến người phát ngôn cứng nhắc, lúng túng trước câu hỏi bất ngờ và trông thiếu chân thành. "Providing regular breaks during media interviews" sai vì trong phỏng vấn thật không thể ngắt quãng tuỳ ý, và nghỉ giải lao không rèn được khả năng chịu áp lực. "Allowing the spokesperson to observe others during press conferences" sai vì quan sát và nhận xét người khác có ích cho việc học nhưng là cách thụ động, không giúp chính người phát ngôn luyện quản lý căng thẳng của bản thân.