Which of the following is a characteristic of an effective Crisis Management Team?

Đáp án đúng: "Diverse functional representation". Crisis Management Team (nhóm quản trị khủng hoảng) hiệu quả quy tụ đại diện của nhiều chức năng như lãnh đạo cấp cao, pháp chế, truyền thông, vận hành, an ninh, nhân sự, để khi sự cố xảy ra nhóm có đủ chuyên môn đánh giá tình huống từ mọi phía và ra quyết định nhanh. Phương án "Lack of communication skills" sai vì nhóm khủng hoảng phải phối hợp và truyền đạt liên tục, thiếu kỹ năng giao tiếp là điểm yếu chứ không phải đặc điểm của nhóm hiệu quả. Phương án "Ignoring feedback" sai vì bỏ qua phản hồi làm nhóm không điều chỉnh được cách xử lý và không rút được bài học. Phương án "Limited training" sai vì nhóm hiệu quả cần được huấn luyện và diễn tập thường xuyên để thành thạo vai trò trước khi khủng hoảng thật xảy ra.