How should organizations handle ethical dilemmas with no clear solutions?

Đáp án đúng: "Use systematic ethical analysis and stakeholder engagement". Với tình huống lưỡng nan không có lời giải rõ ràng, tổ chức cần một quy trình có hệ thống: xác định các giá trị xung đột, cân nhắc hệ quả theo nhiều khung đạo đức, và mời các bên bị ảnh hưởng tham gia, để quyết định có lý lẽ, minh bạch và bảo vệ được khi bị chất vấn. "Avoid making decisions" sai vì không quyết định cũng là một quyết định, thường để hậu quả xảy ra mà không ai chịu trách nhiệm. "Choose randomly" bỏ qua hoàn toàn lập luận đạo đức, không thể giải trình với ai. "Follow majority opinion only" có thể chà đạp quyền của nhóm thiểu số; ý kiến số đông là một dữ kiện nên tham khảo, nhưng đúng sai về đạo đức không quyết định bằng biểu quyết.