How is the role of selling changing in the marketing function?

Đáp án đúng: "It is shifting towards a relationship-based approach.". Vai trò của bán hàng trong chức năng marketing đang chuyển từ bán theo giao dịch (transactional selling), tập trung vào từng đơn hàng, sang bán theo quan hệ (relationship selling): người bán đóng vai cố vấn, giải quyết vấn đề, tạo giá trị và giữ khách lâu dài, nhất là với khách hàng trọng điểm. "It is becoming more tactical." sai vì xu hướng ngược lại, bán hàng ngày càng mang tính chiến lược, gắn với kế hoạch marketing và việc quản lý khách hàng lớn. "It is becoming less important." sai vì dù có thêm kênh trực tuyến, người bán vẫn giữ vai trò quan trọng trong các giao dịch phức tạp và trong quan hệ với khách lớn. "It remains unchanged." sai vì sức ép từ người mua chuyên nghiệp hơn, từ công nghệ và cạnh tranh đã làm nghề bán thay đổi rõ rệt.