How does technology improve customer service for salespeople?

Đáp án đúng: "By providing information on stock levels and quotations". Công nghệ như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, thiết bị di động và cổng thông tin trực tuyến giúp nhân viên bán hàng tra ngay tồn kho, lập báo giá và kiểm tra đơn hàng khi đang làm việc với khách, nhờ đó trả lời nhanh và chính xác hơn, tức chất lượng phục vụ được nâng lên. "By making salespeople less accessible to customers" sai vì công nghệ làm người bán dễ liên lạc hơn chứ không khó hơn. "By increasing the time salespeople spend on administrative tasks" sai vì công nghệ tự động hoá giấy tờ để giảm thời gian hành chính, dành thời gian cho khách. "By reducing communication with customers" sai vì email, hội nghị trực tuyến và mạng xã hội giúp tăng tần suất liên lạc với khách chứ không giảm.