How does relationship selling impact the sales process timeline compared to transactional selling?

Đáp án đúng: "Lengthens the sales process timeline". Bán hàng theo quan hệ (relationship selling) đặt mục tiêu xây dựng lòng tin và quan hệ lâu dài, nên người bán phải dành thời gian tìm hiểu sâu khách hàng, gặp nhiều người trong đơn vị ra quyết định mua, thiết kế giải pháp riêng và theo đuổi qua nhiều lần tiếp xúc; vì vậy chu kỳ bán dài hơn so với bán theo giao dịch (transactional selling), vốn nhắm tới chốt nhanh từng đơn với giá cạnh tranh. "Shortens the sales process timeline" là đặc điểm của bán theo giao dịch; về lâu dài khách quen có thể mua lại nhanh hơn, nhưng giai đoạn xây dựng quan hệ ban đầu luôn tốn thời gian. "No impact on sales process timeline" sai vì hai cách tiếp cận khác nhau tất yếu dẫn tới thời gian khác nhau. "No involve in the sales process" không đúng, vì bán hàng theo quan hệ chính là một cách thực hiện quy trình bán.