Internal marketing focuses on long-term relationships and ______ within companies.

Đáp án đúng: "employee retention". Internal marketing (marketing nội bộ) coi nhân viên là khách hàng bên trong công ty: doanh nghiệp truyền đạt giá trị, đào tạo, động viên và gắn kết họ để họ phục vụ khách bên ngoài tốt hơn; giống như marketing quan hệ với khách hàng, nó hướng tới quan hệ lâu dài và giữ chân nhân viên (employee retention), vì đội ngũ ổn định mới duy trì được quan hệ bền với khách. "high salary" là một công cụ đãi ngộ có thể hỗ trợ việc giữ người, nhưng không phải trọng tâm của marketing nội bộ vốn nhấn vào gắn kết và thông tin. "high commission" là khuyến khích tài chính theo doanh số, thường thúc đẩy kết quả ngắn hạn hơn là quan hệ lâu dài. "Long-term contract" là hình thức ràng buộc pháp lý, không phải mục tiêu xây dựng quan hệ và sự gắn bó tự nguyện của nhân viên.