Formal group is not used to....

Đáp án đúng: "satisfy needs of affiliation". Formal group (nhóm chính thức) do tổ chức lập ra để thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu chung, như phòng ban, tổ dự án, hội đồng; còn nhu cầu gắn kết, được thuộc về (affiliation) chủ yếu được đáp ứng qua informal group (nhóm không chính thức) hình thành tự phát từ quan hệ bạn bè, sở thích. "devise plans" là việc nhóm chính thức thường làm, như ban dự án lên kế hoạch triển khai. "negotiate" cũng là chức năng của nhóm chính thức, ví dụ đội đàm phán đại diện công ty làm việc với đối tác. "increase commitment" là một mục đích của nhóm chính thức, vì cho nhân viên cùng tham gia ra quyết định giúp họ cam kết hơn với kết quả chung.