Buyers should focus only on a supplier's physical output (the end result), never on the supporting inputs, systems, and processes that created that output.

2 phương ánCó giải thích

Các phương án trả lời

Chọn một phương án
Lời giảiChọn phương án để mở
Khi đánh giá nhà cung cấp, người mua thường chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng mà không xem xét các đầu vào, hệ thống và quy trình hỗ trợ tạo ra kết quả đó. Điều này không phải là cách tiếp cận hợp lý vì các yếu tố hỗ trợ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và tính ổn định của sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nhà cung cấp có quy trình quản lý chất lượng tốt, hệ thống kiểm soát chất lượng hiệu quả và quy trình sản xuất được tối ưu hóa sẽ có khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Vì vậy, người mua nên xem xét cả kết quả cuối cùng và các yếu tố hỗ trợ để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.

Cùng chương 8