Analyze how social factors such as family and reference groups can influence consumer buying behavior.

Đáp án đúng: "They can significantly shape preferences and purchase decisions." Gia đình định hình thói quen tiêu dùng từ nhỏ và thường cùng quyết các khoản mua lớn, còn nhóm tham khảo đặt ra chuẩn mực mà người ta muốn hoà nhập hoặc noi theo, nên cả hai tác động mạnh lên sở thích và lựa chọn. "They have no significant impact on buying decisions." phủ nhận cả một nhóm yếu tố xã hội trong mô hình hành vi người tiêu dùng. "They only affect the purchasing decisions of teenagers." thu hẹp sai, người trưởng thành cũng chịu áp lực nhóm và vai trò gia đình. "They only matter for high-involvement purchases." cũng hẹp, ngay cả lựa chọn hằng ngày như quán ăn hay nhãn sữa cũng chịu ảnh hưởng của người quanh mình.