Along the way of the transition from traditional retailer to a more e-commerce focused retailer, some potential pitfalls may occur. Which of the following is NOT one of those pitfalls?

Đáp án đúng: "Emphasis on personalized email marketing and automation.". Khi nhà bán lẻ truyền thống chuyển sang tập trung vào thương mại điện tử, việc chú trọng email cá nhân hoá và tự động hoá là một thực hành tốt giúp giữ chân và bán thêm cho khách, nên nó không phải cạm bẫy. "Approaching the change with existing resource and existing mindset." là cạm bẫy thật, vì thương mại điện tử cần kỹ năng số, quy trình và tư duy mới; dùng nguyên đội ngũ và lối nghĩ cũ khiến chuyển đổi chậm và kém hiệu quả. "Lack of familiarity with the business model." là cạm bẫy vì kinh doanh trực tuyến có cách định giá, vận chuyển, đổi trả và thu hút khách khác hẳn cửa hàng vật lý. "Lack of insight into capital investments required." là cạm bẫy vì nền tảng, kho vận và tiếp thị số đòi hỏi vốn lớn; đánh giá thấp chi phí dễ làm dự án dang dở.