Câu hỏi: MKT301 - Chương 7: Đo lường và thang đo

Đáp án đúng: "To ensure data accuracy". Scale development (xây dựng thang đo) là quá trình định nghĩa khái niệm, chọn câu hỏi, kiểu thang và kiểm tra reliability (độ tin cậy) cùng validity (giá trị) để công cụ đo đúng thứ cần đo và đo ổn định; thang đo kém thì dữ liệu sơ cấp sai lệch ngay từ đầu, không phân tích nào sửa được. "To identify the research subjects" thuộc về việc xác định tổng thể và kế hoạch chọn mẫu, không phải chức năng của thang đo. "To improve data analysis" chỉ là hệ quả gián tiếp: thang đo tốt giúp dữ liệu dùng được cho phân tích, nhưng mục đích trực tiếp của việc xây thang đo là độ chính xác của dữ liệu. "To speed up data collection" sai vì một thang đo cẩn thận thường mất thêm thời gian xây dựng và thử nghiệm; tốc độ không phải mục tiêu.

Đáp án đúng: "Choosing the suitable data analyzing method". Quy trình thiết kế thang đo đi từ hiểu vấn đề, xác định dữ liệu cần có, xây dựng construct tới chọn thang đo phù hợp; việc chọn phương pháp phân tích dữ liệu là một bước của kế hoạch phân tích, diễn ra sau và dựa trên cấp độ đo đã chọn, nên không thuộc nhóm nhiệm vụ thiết kế thang đo. Câu hỏi dạng EXCEPT nên bốn phương án kia đều đúng là nhiệm vụ của thiết kế thang đo: "Understanding the research problem" vì thang đo phải phục vụ đúng vấn đề; "Establishing detailed data requirements" vì phải biết cần thông tin gì, đo ở đâu; "Identifying and developing constructs" vì phải xác định khái niệm cần đo và vận hành hoá nó; "Selecting the appropriate measurement scale" vì đây là bước chọn cấp độ đo và dạng thang cụ thể cho từng construct.