Lãnh đạo, động lực và nhân sự đa văn hóa (IBC201)

Chủ đề xem xét cách văn hóa ảnh hưởng tới kỳ vọng về lãnh đạo, động lực và nghiệp vụ nhân sự. Nhân viên có thể mong đợi nhà quản lý quyết đoán hoặc tham vấn, giữ khoảng cách hoặc gần gũi, nhấn mạnh cá nhân hoặc tập thể. Phần thưởng vật chất, sự công nhận, an toàn, quyền tự chủ và cơ hội phát triển không tạo tác động giống nhau trong mọi bối cảnh. Tuyển chọn xuyên văn hóa cần kiểm tra tính tương đương của tiêu chí, ngôn ngữ, phương pháp phỏng vấn và bằng chứng năng lực; phong cách tự trình bày không nên bị nhầm với năng lực công việc. Quản trị hiệu suất phải làm rõ kỳ vọng, quyền phản hồi, cách ghi nhận đóng góp nhóm và cách xử lý bất đồng.