Working for a very large organization in the tractor manufacturing industry, John always heard complaints from customers about the parts and service aspect of the business. Taking an early retirement, John started his small business to address the customer complaints he had been hearing. Which of the following best describes the factor that led John to this business idea?

Đáp án đúng: "Work experience". Kinh nghiệm làm việc là nguồn ý tưởng kinh doanh phổ biến nhất: khi làm trong một ngành, người ta thấy rõ những khoảng trống, những lời phàn nàn của khách hàng mà doanh nghiệp hiện có chưa giải quyết. John làm lâu năm trong một tập đoàn sản xuất máy kéo, thường xuyên nghe khách than về phụ tùng và dịch vụ, rồi nghỉ hưu sớm và mở doanh nghiệp để giải quyết chính những lời phàn nàn đó, nên ý tưởng của anh đến từ kinh nghiệm làm việc. "Family and friends" là ý tưởng nảy ra từ nhu cầu hay gợi ý của người thân, bạn bè, câu dẫn không nhắc chuyện này. "A similar business" là khi người ta thấy một mô hình kinh doanh tương tự và làm theo hoặc cải tiến, trong khi John xuất phát từ nhu cầu khách hàng anh nghe được trong công việc. "Chance" là ý tưởng đến tình cờ, ngẫu nhiên, còn ở đây ý tưởng được tích luỹ qua nhiều năm làm việc.