Which of these tools is useful in conducting a situation analysis?

Đáp án đúng: "SWOT analysis". Phân tích tình hình (situation analysis) là bước đánh giá vị thế hiện tại của doanh nghiệp trước khi lập kế hoạch, xem bên trong có gì mạnh, yếu và bên ngoài có cơ hội, đe doạ nào. SWOT analysis làm đúng việc đó bằng bốn ô Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (thách thức), nên là công cụ tiêu biểu. "Marketing research" là hoạt động thu thập dữ liệu về thị trường và khách hàng; nó cung cấp nguyên liệu cho phân tích nhưng là một quy trình nghiên cứu chứ không phải khung tổng hợp tình hình. "Sales forecasting" là dự báo doanh số tương lai, một bước lập kế hoạch đến sau khi đã hiểu tình hình. "Ethnographic research" là nghiên cứu dân tộc học, quan sát khách hàng trong đời sống thật để hiểu hành vi, hữu ích cho thiết kế sản phẩm nhưng chỉ soi một góc khách hàng, không đánh giá toàn bộ vị thế doanh nghiệp.