Which strategy helps leaders remain effective during crises?

Đáp án đúng: "Staying calm and focused under pressure". Khủng hoảng đặt người lãnh đạo dưới áp lực thời gian, thông tin thiếu và cảm xúc căng thẳng; giữ bình tĩnh và tập trung giúp họ xử lý thông tin tỉnh táo, ra quyết định đúng ưu tiên và tạo cảm giác an tâm cho đội ngũ cũng như công chúng. Phương án "Avoiding tough decisions" sai vì khủng hoảng luôn đòi hỏi quyết định khó và kịp thời, né tránh chỉ làm tình hình xấu đi. Phương án "Delegating all responsibilities" sai vì uỷ quyền hợp lý cho nhóm là tốt, nhưng giao hết mọi trách nhiệm là thoái thác vai trò định hướng và chịu trách nhiệm của lãnh đạo. Phương án "Ignoring team feedback" sai vì bỏ qua ý kiến của nhóm làm mất nguồn thông tin quan trọng và dễ dẫn tới quyết định phiến diện.