Which of the following best describes the concept of "red flags" in crisis management?

Đáp án đúng: "Warning signs that signal potential crises". Red flags (dấu hiệu cờ đỏ) là những tín hiệu cảnh báo sớm mà tổ chức tìm kiếm trong bước signal detection (phát hiện tín hiệu), chẳng hạn khiếu nại tăng đột biến, sự cố an toàn lặp lại, nhân viên phản ánh sai phạm hay tin đồn lan trên mạng; nhận ra chúng sớm cho phép xử lý trước khi khủng hoảng bùng phát. Chọn "Indicators of financial success" là trái nghĩa, vì cờ đỏ báo hiệu nguy cơ chứ không báo hiệu thành công. Chọn "Positive stakeholder feedback" cũng sai, vì phản hồi tích cực từ bên liên quan là tín hiệu tốt, không cần cảnh giác. Chọn "Evidence of effective communication" là thước đo hiệu quả truyền thông sau khi đã làm, không phải tín hiệu cảnh báo về một cuộc khủng hoảng có thể sắp xảy ra.