Which role does emotion play in persuasive presentations?

Đáp án đúng: "It enhances engagement through dramatic presentation". Trong thuyết phục, cảm xúc (pathos) giúp thông điệp sống động và đáng nhớ; cách trình bày có tính kịch, như kể chuyện về người bị ảnh hưởng hay dùng hình ảnh giàu cảm xúc, khiến người nghe chú ý và gắn kết hơn, nhất là khi người phát ngôn cần truyền đạt sự quan tâm. "It is irrelevant" sai vì cảm xúc là một trong những công cụ thuyết phục cơ bản bên cạnh lập luận và uy tín. "It should be avoided" sai vì né cảm xúc hoàn toàn làm thông điệp khô cứng, lạnh lùng; điều cần tránh chỉ là cảm xúc quá đà, thiếu chân thành. "It complicates the message" chỉ đúng khi cảm xúc bị lạm dụng lấn át nội dung; dùng đúng mức, cảm xúc làm thông điệp dễ hiểu và dễ nhớ hơn.