Which quality attribute refers to the extent to which the system's services are available when and where they are needed?

Đáp án đúng: "Availability". Tính sẵn sàng (availability) là thuộc tính chất lượng đo mức độ dịch vụ của hệ thống có thể dùng được khi và ở nơi người dùng cần, thường đặc tả bằng tỉ lệ thời gian hoạt động trong các khung giờ quy định, ví dụ 99,5 phần trăm trong giờ làm việc. "Usability" là tính dễ dùng: người dùng học, thao tác và đạt mục tiêu dễ dàng, hiệu quả và ít lỗi đến đâu, không nói về việc hệ thống có hoạt động hay không. "Security" là khả năng bảo vệ hệ thống và dữ liệu khỏi truy cập trái phép và tấn công. "Performance" là hiệu năng, đo tốc độ phản hồi, thông lượng hay khả năng xử lý tải, tức hệ thống chạy nhanh đến đâu khi đang hoạt động, chứ không phải nó có sẵn để dùng hay không.