Which of the following tools can help extract valuable insights from social interactions?

Đáp án đúng: "Hootsuite". Insight (hiểu biết sâu) từ tương tác xã hội đến từ social listening (lắng nghe mạng xã hội) và social analytics (phân tích mạng xã hội): theo dõi bình luận, lượt nhắc tới thương hiệu, cảm xúc và mức tương tác theo thời gian. Hootsuite là nền tảng quản lý mạng xã hội có lên lịch đăng, theo dõi luồng nhắc tới từ khoá và báo cáo hiệu quả bài đăng trên nhiều kênh, nên trực tiếp phục vụ việc rút insight. "Photoshop" là phần mềm chỉnh sửa ảnh, dùng để làm hình cho nội dung chứ không thu thập hay phân tích tương tác. "Microsoft Excel" có thể xử lý số liệu khi đã được xuất ra, nhưng không tự kết nối và thu thập dữ liệu tương tác từ các nền tảng xã hội. "Final Cut Pro" là phần mềm dựng video, phục vụ sản xuất nội dung chứ không đo lường phản hồi của khán giả.