Which of the following skills are essential for a business analyst? Select three.

Đáp án đúng gồm ba ý: "Literacy skills for effectively interpreting written material and communicating requirements.", "Facilitation skills to manage group discussions and ensure effective participation from all stakeholders." và "Analytical skills to break down complex problems and identify feasible solutions.". Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (business analyst) làm việc chủ yếu với con người và thông tin: phải đọc hiểu tài liệu, viết yêu cầu rõ ràng; phải điều phối (facilitate) các buổi khơi gợi để mọi bên được nói và đi tới đồng thuận; và phải phân tích, tách vấn đề phức tạp thành phần nhỏ, tìm khoảng trống và giải pháp khả thi. Phương án "Technical skills to ensure the analyst can implement the software" sai vì BA không có nhiệm vụ lập trình hệ thống; hiểu biết kỹ thuật có ích để trao đổi với lập trình viên và đánh giá tính khả thi, nhưng khả năng tự cài đặt phần mềm không phải kỹ năng cốt lõi của vai trò này.