During which activity are customer needs processed and related to software requirements?

Đáp án đúng: "Analysis". Phát triển yêu cầu gồm bốn hoạt động: khơi gợi, phân tích, đặc tả và thẩm định. Phân tích (analysis) là lúc nhu cầu thô của khách hàng được xử lý: làm rõ, phân rã, mô hình hoá, phát hiện xung đột, ưu tiên và chuyển thành yêu cầu phần mềm cụ thể, có quan hệ truy vết với nhu cầu gốc. "Elicitation" là khơi gợi, thu thập nhu cầu từ bên liên quan qua phỏng vấn, workshop, quan sát; nó tạo ra đầu vào thô chứ chưa xử lý thành yêu cầu phần mềm. "Specification" là đặc tả, ghi các yêu cầu đã phân tích thành tài liệu có cấu trúc như SRS. "Validation" là thẩm định, kiểm tra các yêu cầu đã ghi có phản ánh đúng nhu cầu và đủ chất lượng chưa, diễn ra sau khi yêu cầu đã được phân tích và viết ra.