Which of the following is the general definition of a crisis?

Đáp án đúng: "A system failure causing stress". Ở mức định nghĩa chung, crisis (khủng hoảng) là tình huống một hệ thống, như tổ chức hay cộng đồng, gặp trục trặc hoặc đổ vỡ, gây căng thẳng cho những người trong hệ thống vì mối đe doạ, sự bất ngờ và áp lực phải quyết định nhanh; các loại khủng hoảng cụ thể đều là biến thể của khuôn chung này. Phương án "A sudden economic downturn" sai vì suy thoái kinh tế đột ngột chỉ là một loại khủng hoảng cụ thể, không phải định nghĩa chung. Phương án "An organizational restructuring" sai vì tái cấu trúc là thay đổi có kế hoạch do tổ chức chủ động, tự nó không phải là đổ vỡ hệ thống, dù làm không khéo có thể dẫn tới khủng hoảng. Phương án "A new marketing campaign" sai vì chiến dịch tiếp thị mới là hoạt động kinh doanh thường lệ.