Which of the following is NOT characteristic of the user?

Đáp án đúng: "A superset of stakeholders". Bên liên quan (stakeholder) là mọi cá nhân hay tổ chức bị ảnh hưởng hoặc có ảnh hưởng tới dự án, nên tập này rộng nhất; khách hàng là một phần của bên liên quan, và người dùng lại là một phần trong đó. Vì vậy nói người dùng là tập bao của bên liên quan là sai, đây chính là phát biểu không đúng cần chọn. "A subset of the product’s customers in some cases" là đặc điểm đúng: có lúc người dùng cũng là khách hàng, như người mua phần mềm để tự dùng. "A subset of the product’s users" đúng theo nghĩa mỗi lớp người dùng (user class) chỉ là một nhóm con trong toàn bộ người dùng sản phẩm. "Includes direct users and indirect users" cũng đúng: người dùng trực tiếp thao tác hệ thống, còn người dùng gián tiếp nhận kết quả từ nó như báo cáo, nên cả hai đều phải được xét khi khơi gợi yêu cầu.