Which of the following is a key factor in managing outsourced projects?

Đáp án đúng: "Establishing clear acceptance criteria". Với dự án thuê ngoài (outsourced), nhóm phát triển ở xa, ít cơ hội hỏi lại, nên yêu cầu phải được viết chi tiết hơn và đi kèm tiêu chí chấp nhận (acceptance criteria) rõ ràng để hai bên thống nhất thế nào là sản phẩm đạt; đây là chỗ giao nhau giữa đặc tả và thẩm định yêu cầu. "Focusing only on cost-cutting measures" sai vì chỉ chăm chăm cắt chi phí dễ dẫn tới yêu cầu hiểu sai và làm lại tốn kém hơn. "Avoiding regular communication" đi ngược khuyến nghị, vì dự án thuê ngoài cần giao tiếp thường xuyên, có lịch họp và kênh hỏi đáp cố định. "Disregarding change management processes" sai vì thay đổi yêu cầu trong dự án thuê ngoài thường kéo theo thay đổi hợp đồng và chi phí, nên càng cần quy trình kiểm soát thay đổi chặt chẽ.