Which of the following is a best practice for incorporating diversity, equity, and inclusiveness in communication?

Đáp án đúng: "Promote an organizational culture that embraces these values". Đa dạng, công bằng và hoà nhập (DEI) trong truyền thông chỉ thật khi xuất phát từ văn hoá: tổ chức sống theo các giá trị này thì thông điệp tự nhiên dùng ngôn ngữ hoà nhập, lắng nghe nhiều nhóm và nhất quán giữa lời nói với việc làm. Phương án "are communicating in different ways" sai vì chia người theo chủng tộc, giới tính để mỗi nhóm giao tiếp theo một cách là phân tách và rập khuôn, ngược với tinh thần hoà nhập. Phương án "rather than incorporating feedback from external stakeholders" sai vì gạt bỏ phản hồi bên ngoài làm mất góc nhìn của chính các nhóm đa dạng mà tổ chức muốn phục vụ. Phương án "Reassure customers that the organization" sai vì chỉ trấn an khách hàng bằng lời mà không có hành động tương ứng là truyền thông bề mặt, dễ bị xem là đánh bóng hình ảnh (diversity washing).