Which of the following factors should be considered when classifying users? Select three.

Đáp án đúng gồm ba ý: "The platform they will be using, such as desktop PCs, laptops, tablets, or smartphones.", "The frequency with which they use the product and the tasks they perform during business operations." và "Their access privileges or security levels, such as ordinary user, guest user, or administrator.". Phân lớp người dùng (user classes) là chia người dùng thành nhóm có nhu cầu khác nhau để khơi gợi yêu cầu đủ cho từng nhóm; tiêu chí thường dùng gồm thiết bị và nền tảng họ dùng, tần suất dùng cùng nhiệm vụ họ làm, mức quyền truy cập, ngoài ra còn trình độ, kinh nghiệm miền, vị trí địa lý. Mỗi tiêu chí này làm nhóm người dùng cần tính năng và giao diện khác nhau. Phương án "The specific languages used in the system’s backend processes." sai vì ngôn ngữ lập trình phía máy chủ là quyết định cài đặt của nhóm phát triển, người dùng không thấy và không tạo ra khác biệt về nhu cầu giữa các nhóm người dùng.