Which ethical considerations should be prioritized when collecting customer data for strategy design?

Đáp án đúng: "Maintaining respondent confidentiality and ensuring unbiased data interpretation". Đạo đức trong nghiên cứu marketing đặt hai nghĩa vụ lên hàng đầu: bảo vệ người trả lời, tức giữ bí mật danh tính và thông tin cá nhân, chỉ dùng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo; và trung thực với khách hàng nghiên cứu, tức diễn giải dữ liệu khách quan, không bóp méo kết quả để phục vụ ý muốn có sẵn. "Avoiding duplication of data sources" là vấn đề hiệu quả và chất lượng dữ liệu, không phải cân nhắc đạo đức. "Focusing only on quantitative methods" là lựa chọn phương pháp, không liên quan đến đạo đức; nghiên cứu định tính cũng hoàn toàn hợp đạo đức. "Using data only from online platforms" là giới hạn nguồn dữ liệu, không làm việc thu thập đạo đức hơn và còn có thể gây thiên lệch mẫu vì bỏ sót khách hàng không dùng mạng.