A manager is tasked with entering a new geographic market. What research technique should be applied to assess opportunity and risk?

Đáp án đúng: "Opportunity assessment". Opportunity assessment (đánh giá cơ hội) là kỹ thuật nghiên cứu dùng khi doanh nghiệp cân nhắc thâm nhập thị trường mới: ước lượng quy mô và tăng trưởng nhu cầu, mức cạnh tranh, rào cản pháp lý, rủi ro và khả năng sinh lời của khu vực địa lý đó. Nó trả lời trực tiếp câu hỏi có nên vào và vào thì rủi ro ra sao. "Customer profiling" (lập hồ sơ khách hàng) mô tả đặc điểm nhân khẩu, hành vi của khách hàng hiện có hoặc mục tiêu, hữu ích cho phân khúc nhưng không đánh giá trọn cơ hội và rủi ro của thị trường. "Importance-performance analysis" (phân tích tầm quan trọng và mức thể hiện) so sánh mức quan trọng của thuộc tính với đánh giá về hiệu suất của doanh nghiệp, phù hợp cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện tại. "Internal audit" (kiểm toán nội bộ) nhìn vào nguồn lực và quy trình bên trong, không đo được môi trường bên ngoài của thị trường mới.