When two Taco Bell restaurants have a disagreement over who should be able to sell in quantity at a discount to the local high school band, they are in a ____ conflict.

Đáp án đúng: "horizontal". Hai nhà hàng Taco Bell cùng nằm ở cấp bán lẻ của một hệ thống, nên mâu thuẫn về việc ai được bán số lượng lớn kèm chiết khấu cho ban nhạc trường học là xung đột giữa các thành viên ngang cấp. "vertical" là xung đột giữa các cấp khác nhau của kênh, chẳng hạn giữa bên nhượng quyền và cửa hàng nhận quyền. "conventional channel" là tên gọi một kiểu cấu trúc kênh gồm các thành viên độc lập, không phải loại xung đột. "logistics" thuộc mảng kho vận và giao nhận, không mô tả tranh chấp quyền lợi giữa hai cửa hàng. "functional" không phải cách phân loại xung đột kênh trong giáo trình, nó chỉ gợi tới sự phân chia theo chức năng.